ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

A Birdcat Consulting Kft-vel történő vásárlásokkal kapcsolatos fontos információkat itt találja.

 

1.       A szerződéskötés menete

Az áruk internetes áruházban történő megjelenítése nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem csupán tájékoztató jellegű katalógusnak. A termékek kosárba helyezése önmagában nem jelent szerződéskötést.

A vásárlás folyamata az alábbi lépésekből áll:

1. Termékek kiválasztása és kosárba helyezése
   • A kívánt terméket a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti el a kosarában.
   • A jobb felső sarokban található kosár ikonra kattintva megtekintheti, módosíthatja, vagy törölheti a kosárban lévő termékeket.
2. Pénztár és adatok megadása
   • A vásárlás befejezéséhez kattintson a „Tovább a pénztárba” gombra.
   • A rendelés leadása regisztrációhoz és bejelentkezés nem kötött.
   • A vevői információk megadását követően van lehetőség kiválasztani a szállítási és fizetési módot.
3. Megrendelés áttekintése és véglegesítése
   • A vásárlás folyamata során az „Összegzés” pont alatt ellenőrizheti a rendelés részleteit, és szükség esetén módosíthatja az adatokat.
   • A rendelés véglegesítéséhez a „Tudomásul veszem és elfogadom a(z) Vásárlási feltételek-et és a rendeléssel járó fizetési kötelezettséget.” gombra kell kattintania. Ezzel Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.
4. Visszaigazolás és szerződés létrejötte
   • A megrendelés beérkezéséről rendszerünk automatikus e-mail visszaigazolást küld, amely kizárólag a megrendelés fogadását igazolja, és nem minősül szerződéskötésnek.
   • A szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, ha a rendelését külön e-mailben visszaigazoljuk, vagy ha a terméket legkésőbb négy munkanapon belül feladjuk a megadott szállítási címre.

A megrendelés során megadott adatokat a szerződés teljesítése érdekében tároljuk, és azokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

 

2.       Elállással kapcsolatos tájékoztató

Elállási jog

Ön jogosult a termék(ek) kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell tennie felénk (például postai úton, e-mailben vagy a webshopon keresztül) az alábbi elérhetőségeken:

-          Levelezési cím: 1224 Budapest X. utca 11

-          E-mail cím: birdcat@birdcat.hu

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett termék árát. A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költséget nem áll módunkban megtéríteni.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési módot használjuk, kivéve, ha Ön más visszatérítési módot kifejezetten kéri. A visszatérítési mód megváltoztatásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A termék visszaküldése

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni számunkra vagy logisztikai partnerünknek. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

A termék visszaküldésének költségei Önt terhelik.

Felelősség az értékcsökkenésért:

Ön kizárólag abban az esetben felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.

 

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

Címzett:
brdc.hu
Birdcat Consulting Kft
Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15
birdcat@birdcat.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételi szerződésére vonatkozóan:

• Megrendelés száma: _______________________________________
• Megrendelés dátuma: _______________________________________
• A termék kézhezvételének dátuma: ____________________________
• Visszaküldött termék(ek) megnevezése:_________________________
• Visszaküldött termék(ek) darabszáma: __________________________

Vásárló adatai:

• Név: ____________________________________________________
• Cím: ____________________________________________________
• E-mail cím: _______________________________________________
• Telefonszám: ______________________________________________

Visszatérítés módja (a megfelelő aláhúzandó vagy kitöltendő):
☐ A vásárláskor használt fizetési módra történő visszatérítés
☐ Banki átutalás az alábbi bankszámlára:
Számlatulajdonos neve: ___________________________
Bankszámlaszám (IBAN): ___________________________

Kijelentem, hogy a terméket az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldöm.

Dátum: ______________________

Vásárló aláírása (csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén):

 

 

Kitöltési és beküldési útmutató:

• Az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől számított 14 napon belül kell benyújtani.
• A kitöltött nyilatkozatot elküldheti e-mailben vagy postai úton (1224 Budapest X. utca 11).
• A terméket az elállási nyilatkozat benyújtását követően 14 napon belül vissza kell küldeni a webshop által megadott visszaküldési címre.
• A visszatérítés kizárólag a termék árát érinti, a szállítási költséget nem térítjük vissza.

 

Az elállási jog kizárása

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

• Egyedi gyártású termékek: Olyan nem előre gyártott termékek esetében, amelyeket a fogyasztó egyedi utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyek egyértelműen a fogyasztó személyére szabottak.
• Gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek: Például élelmiszerek, virágok vagy egyéb, könnyen romló áruk.
• Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból vissza nem küldhető termékek: Olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza (pl. fehérnemű, kozmetikumok, borotvák, fogkefék, fülhallgatók stb.).
• Lefoglalt szolgáltatások időponthoz kötötten: Olyan szolgáltatások esetében, amelyeket a vállalkozás meghatározott időpontban vagy határidőn belül teljesít (pl. szállásfoglalás, rendezvényjegyek, ételrendelés).
• Lezárt csomagolású szoftverek és hang-, illetve képanyagok: Ha az ilyen jellegű termékek csomagolását a fogyasztó felbontotta, az elállási jog nem gyakorolható.

Ezekben az esetekben a vásárlás véglegesnek tekintendő, és a termékek visszaküldésére nincs lehetőség.

 

3.       Kellékszavatosság

A vásárlót a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 6:159. § - 6:167. § rendelkezései alapján kellékszavatossági jog illeti meg hibás teljesítés esetén.

Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával?

Ha a megvásárolt termék hibásnak bizonyul, a vásárló a kellékszavatossági jogát érvényesítheti az eladóval szemben. A kellékszavatossági igény abban az esetben érvényesíthető, ha a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Milyen jogok illetik meg a Önt kellékszavatossági igénye alapján?

A vásárló a következő igényeket érvényesítheti:

• Kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az eladó számára aránytalan többletköltséggel járna.
• Ha a javításra vagy cserére nincs lehetőség, a vásárló árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől, azaz visszakérheti a vételárat.
• Jelentéktelen hiba esetén elállásra nincs lehetőség.

Milyen határidőn belül érvényesíthető a kellékszavatossági igény?

A vásárló a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles a hibát bejelenteni.
A kellékszavatossági jog a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesíthető.

Milyen egyéb feltételei vannak a kellékszavatossági jog gyakorlásának?

• A vásárlónak kell igazolnia, hogy a terméket az eladótól vásárolta (pl. számla vagy nyugta bemutatásával).
• Az első 6 hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha az ellentétesen bizonyítható. Ezt követően a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba eredeti (gyártási) eredetű.

Hogyan lehet a kellékszavatossági igényt érvényesíteni?

A vásárló kellékszavatossági igényét az eladó ügyfélszolgálati elérhetőségein keresztül érvényesítheti, amelyeket az "Elérhetőségek" menüpontban talál.

 

4.       Szállítási feltételek

Jelen webshop kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást. A megrendelések kiszállítását szerződött logisztikai partnereink, az MPL (Magyar Posta Logisztika) és a GLS futárszolgálat végzik.

Szállítási módok és díjak:

1. MPL házhozszállítás:
   • Bruttó díj: 1 990 Ft / csomag
   • Kiszállítás általában 2-5 munkanapon belül történik.
2. MPL Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve
   • bruttó díj: 990 Ft / csomag
   • Kiszállítás általában 2-5 munkanapon belül történik.
3. GLS CsomagPont és CsomagAutomata szállítás:
   • Bruttó díj: 990 Ft / csomag
   • A rendelés a kiválasztott GLS CsomagPontra vagy GLS CsomagAutomatába érkezik.
   • A csomag érkezéséről SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap.
4. GLS házhozszállítás:
   • Bruttó díj: 1 890 Ft / csomag
   • Kiszállítás általában 1-3 munkanapon belül történik.
   • A futár érkezése előtt SMS-ben vagy e-mailben értesítést küldünk a várható kézbesítés időpontjáról.

Fontos információk a szállításhoz:

• Szállítási határidő: A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, és a kiszállítás a választott szállítási módtól függően általában 1-5 munkanapot vesz igénybe.
• Szállítási cím: A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor pontos és teljes körű szállítási címet adjon meg.
• Sikertelen kézbesítés: Ha a futár nem találja a címzettet a megadott címen, értesítést hagy és újabb kézbesítési kísérlet történik. GLS esetén a csomag egy közeli CsomagPontba is átirányítható.
• Csomagátvétel: GLS CsomagPont és automata esetén a vásárlónak a csomag érkezése után általában 5 munkanapon belül kell átvennie azt, különben visszaküldésre kerül a feladónak.
• Szállítási problémák és sérült csomag: Ha a csomag külső sérülést mutat, a vásárló jogosult azt nem átvenni és jegyzőkönyvet kérni a futártól. A sérült csomag átvétele esetén azonnali fényképes dokumentáció ajánlott.

A szállítással kapcsolatos további kérdésekkel ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat az "Elérhetőségek" menüpontban feltüntetett elérhetőségeken.

 

5.       Fizetési feltételek

      1. Elérhető fizetési módok

A vásárlók az alábbi fizetési módok közül választhatnak webshopunkban:

• Barion bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Barion tárca, Google Pay, Apple Pay)
  • Minden szállítási mód esetén elérhető
• Banki előre utalás az ERSTE Banknál vezetett bankszámlára (11600006-00000000-99235459)
  • Csak GLS szállítási módok esetén elérhető
• Utánvétes fizetés csomagautomatánál, csomagátvevő helyen, futárnál vagy a postán
  • Csak GLS szállítási módok esetén elérhető

 

      2. Barion bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Bankkártyás fizetés egyszerűen

A bankkártyás fizetés gyors és biztonságos, regisztráció nélkül is elérhető. Elég megadni a bankkártya számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.

Amennyiben regisztrálsz a Barion rendszerébe, a következő vásárlásaid során már nem kell újra beírni a kártyaadatokat, elég az e-mail címed és jelszavad. Ez nemcsak kényelmesebb, hanem növeli a fizetési biztonságot is.

Elfogadott kártyatípusok:

• Mastercard, Maestro
• Visa, Visa Electron
• AMEX
• Google Pay és Apple Pay

Fizetés bankkártya nélkül

Ha nincs bankkártyád, akkor használhatod a Barion egyenlegedet is, amelyet feltölthetsz banki átutalással vagy készpénz befizetéssel. Ismerőseid és üzleti partnereid is küldhetnek pénzt a Barion számládra, amelyet ezután egyszerűen felhasználhatsz online vásárlásaid során.

Díjmentes tranzakciók

A bankkártyás fizetés teljesen ingyenes, a vásárlót nem terheli semmilyen extra költség. A Barion rendszer használatával történő bankkártyás díjfizetés teljes mértékben díjmentes.

Biztonság mindenekelőtt

A Barion rendszer 2048 bites TLS titkosítással védi a tranzakciókat, amelyet a Norton/Symantec/Verisign biztosít. Minden fizetés előtt ellenőrizd, hogy valóban a Barion hivatalos szerverén adod meg a bankkártya adataidat.

A Barion rendelkezik a PCI DSS tanúsítvánnyal, amely garantálja, hogy jogosult bankkártya adatok biztonságos kezelésére. A Magyar Nemzeti Bank előírásai szerint kialakított szerverek biztosítják az ügyfelek adatainak védelmét.

A Barionnal történő fizetés lépései

1. Válaszd ki a terméket, majd helyezd a kosárba!
2. A pénztárnál válaszd ki a kívánt szállítási módot, majd a Barion fizetési opciót.
3. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása után kattints a „Megrendelés” gombra!
4. A Barion Smart Gateway felületén válaszd ki a megfelelő fizetési módot:
   • Bankkártyás fizetés: Online fizetésre alkalmas Mastercard, Maestro, Visa, Electron vagy AMEX kártyával.
   • Barion tárcával történő fizetés: Ha van regisztrációd, e-mail címed és jelszavad használatával fizethetsz.
   • Eltárolt bankkártyával történő fizetés: A korábban mentett bankkártyás adatokkal azonnali fizetés végezhető.
   • Előre feltöltött Barion egyenleggel történő fizetés: Amennyiben banki átutalással vagy készpénz befizetéssel feltöltötted egyenleged.

Webáruházunk biztonságos fizetési rendszere

A webáruház kizárólag a tranzakció eredményéről kap értesítést, a bankkártya adatok nem jutnak el hozzánk. A fizetési folyamat teljes egészében a Barion biztonságos rendszerében zajlik.

Ha regisztrálsz, javasoljuk, hogy töltsd le a Barion mobilalkalmazást, amely további kényelmi funkciókat és gyorsabb vásárlási élményt kínál.

További információ és ingyenes regisztráció: www.barion.com

A fizetés titkosított és biztonságos, a vásárlók banki adatai nem jutnak el a webáruházhoz.

     

      3. Banki előre utalás

Lehetőség van banki előre utalásra, amely esetén a vásárlók a rendelés végösszegét az alábbi bankszámlára utalhatják:

• Kedvezményezett neve: Birdcat Consulting Kft.
• Bankszámlaszám: 11600006-00000000-99235459
• Bank neve: ERSTE Bank
• Közlemény: Számla sorszáma.

A banki utalások feldolgozási ideje általában 1 munkanap, és az összeg beérkezése után kezdődik meg a rendelés feldolgozása.

 

      4. Utánvétes fizetés

Utánvéttel lehetőség van fizetni:

• Csomagautomatánál
• Futárnál

Fontos: Az utánvétes fizetés nem jár extra költséggel.

 

      5. Fizetés utáni folyamatok

• A sikeres fizetésről a vásárló visszaigazoló e-mailt kap.
• Ha nem érkezik meg a visszaigazolás, kérjük, hogy a vásárló lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az alábbi elérhetőségek egyikén:
  • Telefonszám: + 36 70 / 327 5626
  • e-mail: birdcat@birdcat.hu

 

      6. Sikertelen fizetés és hibás tranzakciók

• Sikertelen online bankkártyás fizetés esetén a hibaüzenet alapján kérjük, hogy ismételjék meg a fizetést, ha szükséges használjanak másik bankkártyát vagy válasszanak másik fizetési lehetőséget
• Ha többszöri próbálkozás után is hiba lép fel, kérjük, hogy a vásárló vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.
• Hibás levonás vagy duplikált fizetés esetén kérjük, hogy a vásárló lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszatérítés érdekében.

 

      7. Árak és számlázás

• A webshopban feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFA-t.
• A rendelés befejezése után elektronikus számla kerül kiállításra, amelyet a vásárló e-mailben kap meg.

      8. Pénznem

• Az alapértelmezett pénznem: HUF (Magyar Forint)

6.       Árak

A webshopban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a hatályos jogszabályokban előírt általános forgalmi adót (ÁFA, jelenleg 27%). Az árak a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeket a webshop rendszere automatikusan rögzít.

Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a rendelési folyamat során külön kerül feltüntetésre és a végösszeghez hozzáadódik.

A webshop fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására. Az árak módosítása nem érinti a már leadott és visszaigazolt rendeléseket.

 

7.       Tulajdonjog fenntartása

A megvásárolt termék(ek) a teljes vételár és az esetleges kapcsolódó költségek (pl. szállítási díj) teljes kiegyenlítéséig az eladó tulajdonában maradnak. A tulajdonjog a teljes összeg beérkezésével száll át a vásárlóra.

Amennyiben a vásárló a megrendelés ellenértékét nem fizeti meg határidőre, az eladó jogosult a szerződéstől elállni és a termékeket visszatartani.

 

8.       Online vitarendezés

A fogyasztónak jogában áll online vitarendezési platformot igénybe venni, amennyiben a vásárlás során jogvita merül fel közte és az eladó között.

Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform egy egyszerű és gyors eszközt biztosít a fogyasztók és a vállalkozások közötti, határokon átnyúló online vásárlásokkal kapcsolatos jogviták békés rendezésére.

Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

A fogyasztó a platformon keresztül elektronikusan nyújthat be panaszt, amelyet az illetékes vitarendezési szerv kezel. A panasz benyújtásához az eladó e-mail címét kell megadni, amely a következő:
birdcat&birdcat.hu

Az online vitarendezési platform igénybevétele nem kötelező, a fogyasztó jogosult bármilyen más jogi úton is érvényesíteni igényét, például a területileg illetékes békéltető testülethez fordulni vagy bírósági eljárást kezdeményezni.

 

9.       Szerződés nyelve, formája, tárolása és irányadó jogszabályok

1. A szerződés nyelve:
   A jelen Általános Szerződési Feltételek és az adásvételi szerződés nyelve a magyar.
2. A szerződés formája:
   Az eladó és a vásárló között létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül, azt az eladó nem iktatja, így utólagosan nem hozzáférhető.
3. A megrendelés adatainak tárolása:
   A webshop rendszere a leadott megrendelések adatait tárolja, azonban azok utólagos megtekintésére a vásárlónak nincs lehetősége. A vásárló a megrendelés részleteit a visszaigazoló e-mailben kapja meg, amelyet célszerű megőrizni.
4. Irányadó jogszabályok:
   A webshop működésére, a szerződésre és az esetleges jogvitákra a magyar jog az irányadó, különösen az alábbi jogszabályok:
   • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.),
   • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,
   • 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a kötelező jótállásról egyes tartós fogyasztási cikkek esetében,
   • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról,
   • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az adatvédelemről (GDPR rendelkezéseinek megfelelően).

 

10.   A Szolgáltató adatai:

 

o   Birdcat Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság

o   Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15

o   Levelezési cím: 1224 Budapest X. utca 11

o   E-mail cím: birdcat@birdcat.hu

o   Telefonszám: + 36 70 / 327 5626

o   Adószám: 32036095-2-13

o   Cégjegyzékszám: 13-09-232194

o   Nyilvántartásba vevő hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (Cg.01-09-403797)